RISE UP COACHING · v1.0

OVERVIEW & MINDSET

Chi siamo, cosa vendiamo davvero e come ci approcciamo al cliente

🎯 LA NOSTRA MISSION

Non vendiamo schede di allenamento. Vendiamo trasformazione fisica e mentale a giovani che sono stanchi di essere insoddisfatti del proprio corpo, di provarci da soli senza risultati, di pensare "un giorno inizierò".

Yuri Pennisi e il team Rise Up sono il shortcut tra dove sono ora e la versione di sé stessi che vogliono diventare.

🧠

MINDSET CORRETTO

Sei un consulente fidato, non un televenditore. Sei lì per capire se il prospect è il tipo di persona giusta per Rise Up, non per "convincerlo" a tutti i costi.

🎤

TONE OF VOICE

Diretto, autentico, nessun fuffa-marketing. Il pubblico di Yuri odia il falso e premia chi parla come loro. Tu, no-bullshit, ma empatico sui pain reali.

⚡

CHI VENDE DI PIÙ?

Chi fa più domande. Chi ascolta di più. Chi è più curioso del prospect. Le obiezioni si gestiscono in fase di discovery, NON quando arrivano.

⚙️ FLUSSO COMMERCIALE RISE UP

1
LEAD ENTRA

Da DM Instagram (Yuri scrive o riceve) oppure da form/landing.

Ogni fonte richiede un'apertura DIVERSA. Vedi sezione Intro Call.
2
INTRO CALL — SETTER (15-20 min)

Qualifica il lead. Niente vendita, niente prezzi. Obiettivo unico: capire se è il prospect giusto e fissare la sales call con il closer.

Il setter NON parla mai di prezzo. Mai. Punto.
3
SALES CALL — CLOSER (30-45 min)

Demo della metodologia, presentazione dei 3 piani (bimestrale, semestrale, annuale), gestione obiezioni, chiusura.

Il closer riceve il brief dal setter prima della call.
4
FOLLOW-UP

Se non chiude in call: sequence WhatsApp 7-14 giorni con valore + scarcity + cut-off.

🚨 ERRORI CHE BRUCIANO LE VENDITE

  • Setter che fa il closer: dare il prezzo in intro = conversion crollata
  • Vomitare info: non parlare del programma in intro. Domande, non discorsi
  • Sembrare "interessato a vendere": il pubblico Yuri lo sgama in 30 secondi
  • Discutere o difendersi: sulle obiezioni si concorda sempre, mai contro
  • Non prendere appunti: il closer ha bisogno del brief preciso del setter

PRODOTTO & PRICING

Conosci a memoria cosa stai vendendo e perché vale il prezzo

💎 IL COACHING BASE RISE UP

Programma di trasformazione fisica personalizzato. Il prospect riceve scheda di allenamento su misura aggiornata periodicamente, supporto e tracking dei progressi. Pensato per giovani 18-35 anni che vogliono risultati concreti senza perdere mesi a sbagliare da soli.

📋 COSA INCLUDE (memorizzalo)

  • Scheda di allenamento personalizzata sul livello, obiettivi, attrezzatura disponibile
  • Aggiornamenti periodici della scheda in base ai progressi
  • Supporto da parte del team coach Rise Up
  • Accesso ai materiali Rise Up (linee guida, knowledge base)
  • Tracking dei progressi documentato

⚠️ Prima di vendere, conferma con il responsabile cosa è incluso esattamente nel pacchetto del momento. Le inclusioni possono variare.

💰 LE 3 OPZIONI

BIMESTRALE

~€300
2 mesi · €150/mese
👉 Entry point per chi è scettico

SEMESTRALE ⭐

~€600
6 mesi · €100/mese
👉 Sweet spot, più venduto

ANNUALE

~€1.000
12 mesi · €83/mese
👉 Per chi vuole trasformazione vera

🚨 REGOLA D'ORO SUL PREZZO

  • SETTER: non comunica MAI il prezzo. Se chiesto: "Capisco la curiosità, ma le opzioni hanno prezzi diversi e dipende dal piano che fa al caso tuo. Per questo c'è la call con il closer: ti mostra tutto e scegli con calma."
  • CLOSER: presenta dal piano più LUNGO al più CORTO (anchoring). Annuale → Semestrale → Bimestrale. Il prezzo "alto" diventa riferimento.
  • NON SCONTARE per chiudere. Lo sconto svaluta il programma. Usa piani di pagamento o piano più corto se serve.

🆚 PERCHÉ NOI vs PALESTRA

  • Palestra = abbonamento generico, fai quello che ti pare
  • Rise Up = scheda PERSONALIZZATA su te, obiettivi e attrezzatura
  • Palestra = nessuno ti aggiorna, sempre la stessa routine
  • Rise Up = scheda aggiornata in base ai tuoi progressi
  • Palestra = €30-50/mese ma 70% degli iscritti molla in 3 mesi
  • Rise Up = €83-150/mese MA con metodologia che ti porta ai risultati

🆚 PERCHÉ NOI vs PT IN PALESTRA

  • PT = €30-50 a sessione, vedi solo lui in palestra
  • Rise Up = scheda + metodologia consolidata da Yuri
  • PT = se cambi PT cambi metodo, niente continuità
  • Rise Up = sistema strutturato, validato su centinaia di trasformazioni
  • PT = costo mensile equivalente più alto se ti alleni 3x/sett

🆚 PERCHÉ NOI vs FAI DA TE

  • Fai da te = mesi/anni a sbagliare, leggere reels, perdere tempo
  • Rise Up = scorciatoia con metodologia testata
  • Fai da te = "free" ma costo opportunità altissimo
  • Rise Up = paghi la certezza di non perdere altri 6-12 mesi
  • Fai da te = 0 accountability → 90% molla
  • Rise Up = qualcuno che ti segue → tassi di completamento alti

BUYER PERSONAS

Le 4 tipologie di prospect che ti capiteranno (audience Yuri Pennisi)

⚡ COME USARE LE PERSONAS

Nei primi 5 minuti di intro call DEVI capire quale persona hai davanti. Le domande, i pain point e le obiezioni cambiano radicalmente. Ogni persona ha una "leva emotiva" diversa: trovala e tutta la call gira intorno a quella.

🦴 LO SKINNY FAT FRUSTRATO

Età: 18-26 anni
Profilo: Magro ma con pancia/poca massa, autostima bassa, segue Yuri da mesi/anni
Pain reale: "Non mi piaccio, mi vergogno in spiaggia, le ragazze mi vedono come amico, voglio sentirmi un uomo"
Pain dichiarato: "Vorrei mettere massa", "Non riesco a mangiare", "Non vedo risultati"
Cosa ha provato: Schede gratis YouTube, app generiche, qualche mese in palestra senza piano
Trigger emotivo: Ricordi specifici di umiliazione/insicurezza. La leva è "diventare la versione di te che oggi ti fa paura"
Obiezione tipo: "Costa troppo per me / sono studente"
Piano consigliato: Semestrale (deve VEDERE risultati o non avrà più fiducia in nessuno)

🍔 IL SOVRAPPESO MOTIVATO

Età: 22-32 anni
Profilo: 10-25kg in eccesso, ha già provato diete, oscilla tra motivazione e rinuncia
Pain reale: "Mi sento intrappolato in questo corpo, vergogna sociale, paura di non riuscire mai più"
Pain dichiarato: "Devo dimagrire", "Non ho costanza", "Riprendo sempre i kg persi"
Cosa ha provato: Diete lampo, palestra sporadica, libri, app fitness, dietologo
Trigger emotivo: Evento specifico (matrimonio, foto, vestito che non entra, commento). La leva è "questa volta non mollare grazie a metodo + supporto"
Obiezione tipo: "Non ce la farò / ho già provato e fallito"
Piano consigliato: Annuale (servono 12 mesi reali per trasformazione + mantenimento)

💪 L'EX-PALESTRATO IN STALLO

Età: 24-35 anni
Profilo: Si allena da 1-3 anni, ha base ma è bloccato, segue Yuri per "info tecniche"
Pain reale: "Ho sprecato tempo, non so più cosa fare, tutti vedono i miei risultati ma io vedo i difetti"
Pain dichiarato: "Sono in stallo", "Non cresco più", "Voglio definirmi"
Cosa ha provato: Tante schede self-made, blog, libri di bodybuilding, magari un vecchio coach generico
Trigger emotivo: Frustrazione tecnica + bisogno di autorità competente. La leva è "smettere di indovinare, avere finalmente un sistema preciso"
Obiezione tipo: "Posso farlo da solo / so già allenarmi"
Piano consigliato: Semestrale o Annuale (servono cicli completi per uscire dallo stallo)

🔥 IL PALESTRATO NON-DEFINITO

Età: 22-35 anni
Profilo: Si allena seriamente da 2-5 anni, ha massa muscolare visibile, ma NON riesce a vedere addominali, vene, separazione muscolare. Vuole il "fisico da copertina"
Pain reale: "Sembro grosso ma non definito, mi sento gonfio, in foto vengo sempre male, l'estate mi vergogno se mi metto in costume"
Pain dichiarato: "Voglio definirmi", "Non riesco ad asciugarmi", "Voglio gli addominali", "Faccio sempre 'cuts' ma poi rimbalzo"
Cosa ha provato: Diete iperproteiche fai-da-te, digiuni, cardio a tonnellate, taglio carbo drastico, "carb cycling" letti su Reddit. Spesso entra in catabolismo o riprende tutto subito
Trigger emotivo: Confronto social con bodybuilder/fitness model + estate/vacanza imminente + body dysmorphia parziale (si vede peggio di com'è). La leva è "smettere di fare cuts da solo che ti rovinano e seguire un protocollo SERIO di ricomposizione"
Obiezione tipo: "So già allenarmi, mi serve solo la dieta giusta" / "Posso definirmi da solo"
Piano consigliato: Annuale (la definizione vera richiede un protocollo lungo che alterna fasi di massa e definizione, NON un cut di 2 mesi)

👩 LA RAGAZZA TONIFICAZIONE

Età: 18-30 anni
Profilo: Magra/normopeso, vuole "tonificare" (in realtà vuole massa magra glutei/gambe), spesso confusa da contenuti contraddittori
Pain reale: "Non mi sento femminile/sexy, paura di diventare 'troppo grossa', confronti social"
Pain dichiarato: "Voglio tonificare", "Voglio i glutei più sodi", "Non riesco a definirmi"
Cosa ha provato: Workout YouTube, classi fitness, schede da influencer (spesso sbagliate per il suo livello)
Trigger emotivo: Confronto + desiderio estetico specifico. La leva è "metodo che ti dà il fisico che vuoi senza la paura di sbagliare"
Obiezione tipo: "Devo chiedere al fidanzato/famiglia"
Piano consigliato: Semestrale (vedere ricomposizione corporea richiede minimo 4-6 mesi)

🎯 SEGNALI PER IDENTIFICARE LA PERSONA

  • Skinny Fat: parla di "massa", "non riesco a mangiare", età universitaria
  • Sovrappeso: parla di "dimagrire", "kg da perdere", spesso si scusa per il corpo
  • Ex-palestrato in stallo: usa termini tecnici ("ipertrofia", "split", "bulk"), si confronta con ciò che già sa, si è bloccato
  • Palestrato non-definito: parla di "asciugarsi", "cut", "addominali", "vene", ha già massa ma vuole definizione
  • Ragazza tonificazione: parla di "tonificare", "glutei", paura di "diventare grossa"

INTRO CALL — SETTER

Qualifica il prospect, fai emergere il problema, fissa la sales call. Niente prezzi.

🎯 OBIETTIVO UNICO DELLA INTRO

Capire se il prospect è qualificato (motivato + economicamente sostenibile + vero problema da risolvere) e fissare la sales call con il closer.

NON è una vendita. È una qualifica. Se vendi qui, hai sbagliato lavoro.

FRAMEWORK R.I.S.E.

I 4 step della intro call

R

Rapport & Reason

Apri + capisci come è arrivato

I

Identify Pain

Fai emergere il vero problema

S

Stir & Sketch

Agita + riassumi la situazione

E

Escalate to Sales

Trasferisci al closer

🟢 STEP 1 — RAPPORT & REASON (3-5 min)

1.1
APERTURA NEUTRA
"Ciao [NOME]! Come stai? Da dove mi chiami?"

Tono rilassato, NON da venditore. Sei un coach Rise Up, non un call center. Lascia 30 secondi di small talk reale.

Errore da evitare: andare subito al sodo. Il prospect si chiude.
1.2
CAPIRE COME È ARRIVATO (FONDAMENTALE)
"Posso chiederti come mai mi hai scritto / hai prenotato la chiamata? Cosa ti ha spinto?"

Questa domanda cambia TUTTO. La risposta ti dice se è da DM, da landing, se ha visto un contenuto specifico, se è caldo o tiepido.

Adatta tutta la call alla risposta che ti dà qui.
1.3
SE ARRIVA DA DM CON YURI
"Ah perfetto, quindi hai parlato direttamente con Yuri. Cosa gli hai scritto / cosa ti ha colpito?"

Lead caldo, già impegnato emotivamente. Da qui parti con domande più dirette.

1.4
SE ARRIVA DA FORM/LANDING
"Ok, hai compilato il form sul sito. Cosa ti ha portato a farlo proprio adesso? C'è stato qualcosa di particolare in questo periodo?"

"Proprio adesso" è la chiave: identifica il trigger event (la cosa che ha fatto scattare la decisione di agire ORA).

Senza trigger event = lead poco motivato = sales call più difficile.
1.5
SETTING DELL'AGENDA
"Ok perfetto. Ti spiego come funziona questa chiamata: io ora ti faccio qualche domanda per capire bene la tua situazione, dove sei e dove vuoi arrivare. Questo serve a capire se Rise Up può davvero aiutarti — perché non lavoriamo con tutti, lavoriamo con chi è davvero motivato. SE vediamo che siamo in linea, ti fisso una chiamata con il responsabile del programma che ti spiega nel dettaglio come funziona. Ti torna?"

Questo passaggio fa 3 cose:
1. Scarsità: "non lavoriamo con tutti"
2. Take-away: il prospect deve qualificarsi a TE
3. Setting: anticipa il fatto che ci sarà un'altra chiamata

🔵 STEP 2 — IDENTIFY PAIN (5-8 min)

2.1
SITUAZIONE ATTUALE FISICA
"Raccontami dove sei oggi. Come stai con il tuo fisico? Cosa ti piace e cosa NON ti piace?"

Lascialo parlare. Prendi appunti. Il "non ti piace" è oro: lì c'è il pain reale.

Silenzio strategico: dopo la sua risposta, conta 3 secondi prima di parlare. Spesso aggiunge la cosa più importante.
2.2
DOMANDA PALESTRA (LA CHIAVE)
"Ok, dimmi una cosa: sei iscritto in palestra al momento?"

Se SÌ:

"Da quanto? E come stai andando? Stai vedendo i risultati che vorresti?"

(Quasi sempre dirà di no. Lui stesso dice "perché non funziona".)

Se NO:

"Hai mai pensato di iscriverti? Cosa ti ha frenato?"

👉 Qui il prospect si dice DA SOLO perché la palestra non è la soluzione: "non so cosa fare", "non ho costanza da solo", "ci ho provato e non è cambiato niente".

Tu non hai venduto nulla. È lui che si è già detto perché serve un'alternativa.
2.3
COSA HA GIÀ PROVATO
"Ok, e per quanto riguarda allenamento e alimentazione, cosa hai provato finora? Hai seguito qualche scheda, app, qualcuno che ti seguiva?"

Vai a fondo. Per ognuna delle cose che ha provato:

"Per quanto tempo l'hai fatto? Cos'è successo? Perché hai mollato / perché non ha funzionato?"
Stai costruendo il "graveyard delle soluzioni provate". Più è lungo, più la nostra soluzione diventa l'ultima possibilità.
2.4
LA SITUAZIONE DESIDERATA
"Se da qui a 6 mesi / 1 anno potessi vederti allo specchio come vorresti, come ti vedresti? E come ti farebbe sentire?"

NON limitarti al fisico. Spingi sul SENTIRE. È lì che si chiudono le vendite, non sui chili.

Se risponde solo fisicamente: "E come pensi che cambierebbe la tua vita / il tuo modo di porti?"

🟠 STEP 3 — STIR & SKETCH (5-7 min)

3.1
AGITA IL COSTO DELL'INAZIONE
"Ok, e dimmi una cosa: questa situazione va avanti da quanto? E se fra un anno fossi nella stessa situazione di oggi, come ti sentiresti?"

Questa domanda crea urgenza emotiva. Il prospect deve visualizzare il dolore di rimanere fermo.

NON aggiungere drammaticità tu. Lascia che sia LUI a sentirla. Silenzio.
3.2
QUALIFICA MOTIVAZIONE (1-10)
"Su una scala da 1 a 10, quanto sei davvero motivato a cambiare questa situazione? E perché proprio quel numero?"

Se risponde ≤ 6: NON qualificato per ora. Chiudi gentilmente, non sprecare il tempo del closer.

Se risponde 7-8: chiedi cosa lo separa dal 10.

Se risponde 9-10: prospect caldo, procedi.

3.3
QUALIFICA ECONOMICA (SOFT)
"Senti, una domanda solo per capirci: lavori al momento? Come ti gestisci?"

NON chiedere mai "quanto guadagni". Chiedi se può sostenere un investimento serio sulla propria salute.

"I nostri programmi richiedono un investimento serio. Hai messo da parte un budget per il tuo percorso, o è qualcosa che sostieni mese per mese?"
Se dice "non so se posso permettermelo", non scartarlo subito: in sales call si possono offrire piani di pagamento.
3.4
RECAP DELLA SITUAZIONE
"Ok [NOME], facciamo un recap così vediamo se ho capito bene. Tu oggi sei in questa situazione [ripeti il pain con SUE PAROLE]. Hai provato [X], [Y], [Z] ma per [motivo che ha detto LUI] non ha funzionato. Quello che vorresti è [obiettivo] perché ti farebbe sentire [emozione]. Confermi?"

Questo è il momento più potente della call. Stai usando le SUE parole. Lui dirà "esattamente, è proprio così".

Conferma esplicita: non procedere senza un "sì" pieno qui.
3.5
BRIDGE ALLA SOLUZIONE
"Quello che ho visto nelle persone che si trovavano nella tua identica situazione è che la soluzione non è un'altra scheda generica o un'altra palestra. È avere finalmente un metodo personalizzato sul tuo livello + qualcuno che ti segue. È esattamente quello che facciamo con il coaching Rise Up. Pensi che possa essere la soluzione che cercavi?"

Domanda chiusa che richiede un commitment verbale. Lui deve dire "sì".

🔴 STEP 4 — ESCALATE TO SALES (3-5 min)

4.1
SETTING DELLA SALES CALL
"Perfetto. Allora ti fisso una chiamata con [NOME CLOSER], che è il responsabile del programma. Lui ti spiegherà nel dettaglio la metodologia, ti farà vedere come strutturiamo il tuo percorso e ti presenterà le opzioni. Quella sarà la chiamata in cui prendi la decisione: se vuoi entrare in Rise Up o no. Tutte le domande su prezzi, modalità di pagamento e tempistiche le facciamo lì, perché dipende da quello che decidiamo insieme. Ti torna?"

Sei stato chiaro: nella sales call si decide. Imposta l'aspettativa.

4.2
FISSARE DATA E ORA
"Quando ci sentiamo? Domani / dopodomani sera? Ho slot disponibile [DATA] alle [ORA1] o [ORA2]. Quale preferisci?"

Sempre 2 opzioni concrete e ravvicinate (max 48-72h). Più passa tempo, più il prospect si raffredda.

Se dice "ti faccio sapere": "Capisco, ma ti dico la verità: chi rimanda, di solito non torna. Se per te è una priorità, prendiamoci 30 minuti adesso e lo risolviamo. Quale dei due slot ti torna?"
4.3
PRE-FRAME PER IL CLOSER
"Ti chiedo solo una cosa: presentati alla call con la mente aperta, in un posto tranquillo, davanti a un computer se possibile. Sarà una chiamata in cui prenderai una decisione importante per te. Hai 30 minuti dedicati, niente distrazioni. Ok?"

Stai eliminando ogni scusa preventivamente: "ero in macchina", "non avevo tempo", "ero al lavoro".

4.4
CHIUSURA INTRO
"Perfetto. Ti mando subito l'invito al calendario via WhatsApp e ti riconfermo qualche ora prima. Ci sentiamo [GIORNO]. Buona giornata!"

Tono cordiale, breve. Niente pippe finali.

🚨 SE IL PROSPECT NON È QUALIFICATO

  • Motivazione bassa (≤6): "Senti [NOME], dalla nostra chiacchierata mi sembra che tu non sia ancora al 100% pronto a fare questo passo. Preferisco essere onesto: il nostro programma funziona solo con chi è davvero motivato. Ti consiglio di rifletterci e ricontattarci quando ti senti davvero pronto."
  • Situazione economica zero (no lavoro, no risparmi): "Capisco la tua situazione. I nostri programmi richiedono un investimento serio. Ti consiglio di partire intanto con i contenuti gratuiti di Yuri e tornare da noi quando avrai stabilità economica per investire nel tuo percorso."
  • Aspettative irrealistiche (es: 20kg in 2 mesi): Educa subito sui tempi reali. Se persiste, non qualificato.

📝 BRIEF PER IL CLOSER (DA INVIARE SUBITO DOPO L'INTRO)

Subito dopo la intro, manda al closer un brief WhatsApp/CRM con:

NOME: [Nome cognome + età]
FONTE: [DM Yuri / Form / altro]
PERSONA: [Skinny Fat / Sovrappeso / Ex-palestrato / Ragazza tonificazione]
PAIN PRINCIPALE: [le sue parole esatte]
COSA HA PROVATO: [lista]
OBIETTIVO: [obiettivo + emozione collegata]
TRIGGER EVENT: [perché ha agito ORA]
MOTIVAZIONE 1-10: [numero]
SITUAZIONE ECONOMICA: [lavora / studia / budget si o no]
PIANO CONSIGLIATO: [bimestrale / semestrale / annuale]
NOTE: [qualsiasi flag importante]

SALES CALL — CLOSER

Demo metodologia, presentazione piani, gestione obiezioni, chiusura

🎯 OBIETTIVO DELLA SALES CALL

Far prendere al prospect una decisione informata SÌ/NO entro fine call. Niente "ti faccio sapere", niente "ci penso e ti dico". Decisione SUBITO.

STRUTTURA SALES CALL (30-45 MIN)

1

Re-cap & Ricalibrazione

5 min

2

Demo Metodologia

10-15 min

3

Presentazione Piani

5 min

4

Obiezioni & Chiusura

10-15 min

🟢 STEP 1 — RE-CAP & RICALIBRAZIONE (5 min)

1.1
APERTURA E LETTURA BRIEF
"Ciao [NOME]! Come stai? Ho parlato con [SETTER] e mi ha aggiornato sulla tua situazione. Volevo riprendere insieme i punti principali, così sono certo di aver capito tutto bene. Ti torna?"

Mostra che siete coordinati. Il prospect non deve ripetere tutto da zero (frustrante).

1.2
RICAPITOLA CON LE SUE PAROLE
"Quindi tu oggi sei in [SITUAZIONE], hai provato [X, Y, Z] ma non ha funzionato perché [MOTIVO]. Quello che vuoi davvero è [OBIETTIVO + EMOZIONE]. Confermi che è ancora la tua situazione?"

Aggiungi: "È cambiato qualcosa da quando hai parlato con [SETTER]? Sei più o meno motivato?"

Se è MENO motivato, devi indagare PRIMA di andare avanti. Spesso ha parlato con qualcuno (compagno/famiglia) che gli ha messo dubbi.

🔵 STEP 2 — DEMO METODOLOGIA (10-15 min)

2.1
FRAME: PERCHÉ FALLISCONO TUTTI
"Prima di mostrarti come lavoriamo noi, ti dico una cosa che vedo costantemente. Le persone come te falliscono per 3 motivi: 1) seguono schede generiche non fatte per il loro livello reale, 2) non hanno nessuno che le segue e correggi gli errori, 3) mollano dopo 4-6 settimane perché non vedono risultati e non sanno che è normale. Tu in quale di questi ti riconosci di più?"

Lui si riconoscerà in 1 o più. Tu hai impostato il frame: la scheda generica + il fai-da-te è il problema.

2.2
COME LAVORIAMO IN 3 PUNTI

Spiega in modo CHIARO e SEMPLICE come funziona il programma. Non fare un papiro: 3 punti, fine.

"Noi lavoriamo così:
1) Ti facciamo un'analisi del tuo livello, attrezzatura, obiettivi e tempo disponibile
2) Ti costruiamo una scheda PERSONALIZZATA su di te, non una generica
3) Aggiorniamo la scheda nel tempo in base ai tuoi progressi reali
+ supporto del team coach quando hai dubbi"
⚠️ Adatta i 3 punti a quello che è davvero incluso nel pacchetto attuale. Conferma con il responsabile.
2.3
SOCIAL PROOF MIRATO

Cita 1-2 trasformazioni di clienti simili al prospect (stesso sesso, età, pain).

"Per darti un esempio: [NOME CLIENTE], 24 anni, stessa situazione tua [skinny fat / sovrappeso / etc.]. Aveva provato di tutto. Dopo [X mesi] con noi: [risultato concreto]. Te lo posso mostrare alla fine se vuoi."
Prepara case study FILTRATI per persona. Non improvvisare.
2.4
VERIFICA INTERESSE PRIMA DEL PREZZO
"Allora [NOME], ti torna come funziona? È il tipo di approccio che cercavi?"

Devi avere un "SÌ" qui prima di andare al prezzo. Se è tiepido, indaga: "Cosa non ti convince?"

🟠 STEP 3 — PRESENTAZIONE PIANI (5 min)

3.1
FRAME PRIMA DEL PREZZO
"Ti dico una cosa importante prima dei piani. Il nostro programma non è un costo, è un investimento. Le persone che ottengono i risultati sono quelle che si committano per il tempo necessario, non quelle che pagano meno. Ti faccio vedere le 3 opzioni partendo dalla più consigliata."
3.2
ANCHORING: PRESENTA DAL PIÙ LUNGO

1° — ANNUALE (~€1.000)

"Il piano annuale è il più consigliato per chi vuole una trasformazione vera e duratura. 12 mesi sono il tempo per costruire il fisico che vuoi e consolidarlo, non perderlo dopo 2 mesi. Conviene perché viene €83 al mese, meno di un PT a sessione."

2° — SEMESTRALE (~€600)

"Il semestrale è l'opzione più scelta. 6 mesi sono il minimo per vedere una ricomposizione corporea reale. Viene €100 al mese."

3° — BIMESTRALE (~€300)

"Il bimestrale è per chi vuole partire e capire come lavoriamo, ma ti dico la verità: 2 mesi sono pochi per una vera trasformazione. È più un test."
Il bimestrale viene presentato come "test", non come opzione completa. Spinge verso semestrale/annuale.
3.3
DOMANDA DI CHIUSURA SOFT
"Quale di queste 3 opzioni ti sembra più in linea con quello che vuoi ottenere?"

NON chiedere "vuoi entrare?". Chiedi quale piano. Stai assumendo che la decisione di entrare è già presa.

Tecnica del "presupposto": Lui ora deve scegliere TRA le opzioni, non SE entrare.

🔴 STEP 4 — OBIEZIONI & CHIUSURA (10-15 min)

4.1
SE SCEGLIE UN PIANO
"Perfetto, ottima scelta. Ti spiego come procediamo: [modalità di pagamento], poi ti mando [link / contratto / accesso] e parti subito. Ti torna?"

Procedi alla chiusura tecnica. Non lasciare aria.

4.2
SE TENTENNA O SOLLEVA OBIEZIONI

Vai alla sezione Gestione Obiezioni del playbook. Non improvvisare, segui i framework.

Regola d'oro: dopo aver gestito un'obiezione, RICHIEDI LA VENDITA:

"Ho risposto al tuo dubbio? Allora dimmi: quale piano scegliamo, semestrale o annuale?"
4.3
CHIUSURA POSITIVA
"Benissimo [NOME]. Hai preso la decisione giusta per te. Da domani ricevi [onboarding]. Non vediamo l'ora di seguirti in questo percorso. Ti mando subito tutto su WhatsApp."

Riconosci la decisione + crea aspettativa positiva del primo step.

4.4
SE NON CHIUDE: NEXT STEP CONCRETO

Se proprio non riesci a chiudere in call:

"Ok [NOME], capisco. Ti faccio una domanda diretta: cosa ti serve per decidere? Cosa manca?"

La risposta ti dice se vale la pena un follow-up o se è perso. Mai chiudere con "ti faccio sapere io": fissa un secondo appuntamento entro 48h o chiudi il lead.

GESTIONE OBIEZIONI

Le 8 obiezioni reali che ti capiteranno e come gestirle

🧭 FRAMEWORK UNIVERSALE: E.A.C.

E - EMPATIA: "Capisco perfettamente, è una preoccupazione legittima."
A - APPROFONDIMENTO: Mai contraddire. Fai una domanda che porta in profondità.
C - CHIUDI: Risolvi con case study/garanzie/dati e chiedi DI NUOVO la vendita.

Tutte
💰 Prezzo
⏰ Tempo
😬 Insicurezza
👥 Sociale

💰 1. "È TROPPO CARO" / "NON ME LO POSSO PERMETTERE"

❌ NON DIRE: "In realtà è economico se pensi a..."
✅ RISPOSTA STEP-BY-STEP:

1. Empatia: "Capisco, è un investimento importante. Molti dei nostri clienti hanno avuto la stessa reazione iniziale."

2. Distingui valore vs budget:
"Aiutami a capire una cosa: è che non vedi il valore di quello che ti darebbe il programma, o è che proprio non hai il capitale a disposizione adesso?"

3a. Se "non vedo il valore": Torna al pain. "Ok, ti faccio una domanda. Quanto vale per te NON essere più nella situazione attuale fra 6 mesi? Quanto ti costa rimanere com'è oggi?"

3b. Se "non ho il capitale": Offri piano corto o pagamento dilazionato. "Capisco. Possiamo partire dal bimestrale a €300, oppure dilazionare il semestrale in più mesi. Quale ti torna meglio?"

4. Re-anchor: "Pensa che il programma annuale viene €83 al mese. Una pizza in due, una serata, un abbonamento Netflix in più. La differenza? In 12 mesi hai trasformato il tuo fisico, non l'avrai più."

⏰ 2. "NON HO TEMPO PER ALLENARMI"

❌ NON DIRE: "Devi trovare il tempo, è importante!"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia: "Capisco, anch'io passo periodi così. È una preoccupazione reale."

2. Approfondisci: "Dimmi una cosa: quanto pensi che servirebbe minimo a settimana per vedere risultati?"
(Quasi sempre dirà 5-6 sessioni. Lo correggi: bastano 3-4 ben fatte.)

3. Risolvi: "Le nostre schede sono costruite ANCHE in base al tempo che hai. Se hai 3 ore a settimana lavoriamo su quelle. Ti faccio una domanda: i video Instagram quante ore al giorno li guardi? E le serie TV?"

4. Reframe: "Il tempo c'è sempre, è una questione di priorità. Stiamo decidendo se la tua trasformazione vale 3 ore della tua settimana. Tu cosa pensi?"

😬 3. "HO GIÀ PROVATO E NON HA FUNZIONATO"

❌ NON DIRE: "Eh, ma noi siamo diversi!"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia + concorda: "Capisco perfettamente, e ti dico una cosa: hai ragione. Quello che hai provato finora NON ha funzionato. È un dato di fatto."

2. Indaga: "Aiutami a capire: cosa hai provato esattamente? E secondo te perché non ha funzionato?"
(Lui ti darà la risposta che USERAI: "non ero seguito", "era una scheda generica", "non avevo costanza").

3. Reframe: "Esatto. E questo è proprio il motivo per cui esistiamo noi. Tutto quello che hai provato aveva esattamente il PROBLEMA che hai descritto: era generico / da solo / senza metodo. Noi facciamo l'opposto."

4. Riassicura: "Ti faccio una domanda: se questa volta ti dessi un metodo personalizzato + qualcuno che ti segue, pensi che potrebbe essere diverso?"

🧠 4. "NON SO SE HO LA COSTANZA / MI CONOSCO"

❌ NON DIRE: "Ma dai, certo che ce la fai!"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia: "È una paura realissima. La sento spesso, e ti rispetto per dirla apertamente."

2. Reframe (chiave): "Posso essere onesto con te? La costanza non è un tratto caratteriale, è una conseguenza di 2 cose: 1) avere un sistema chiaro che ti dice cosa fare ogni giorno, 2) avere qualcuno a cui rispondere. Quando manca uno dei due, NESSUNO ha costanza. Anche io."

3. Posiziona la soluzione: "È esattamente quello che ti diamo: sistema preciso + qualcuno che ti segue. Non devi 'avere costanza', devi solo seguire quello che ti diciamo. La costanza la costruisce il sistema, non tu da solo."

4. Chiudi: "Quindi la domanda non è 'sei costante', è 'vuoi finalmente un sistema che ti tolga il problema della costanza'?"

💪 5. "POSSO FARLO DA SOLO" (Ex-palestrato)

❌ NON DIRE: "Eh ma serve un esperto!"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia + concorda: "Hai ragione, tecnicamente puoi farlo. Hai delle basi, lo vedo da come parli."

2. Domanda chirurgica: "Dimmi una cosa: ti alleni da [X] anni. Sei dove vorresti essere oggi?"
(Risposta: NO, altrimenti non sarebbe in call)

3. Affonda: "Esatto. E sai perché? Non perché non sei capace, ma perché sei dentro al tuo sistema e non vedi gli errori. È come voler tagliarsi i capelli da soli guardandosi allo specchio: tecnicamente possibile, ma non viene mai bene. Serve uno sguardo esterno con metodo."

4. Posiziona: "Noi ti diamo proprio questo: lo sguardo esterno + il metodo che ti manca per uscire dallo stallo. Quanto vale per te smettere di indovinare?"

⏳ 6. "CI DEVO PENSARE / TI FACCIO SAPERE"

❌ NON DIRE: "Va bene, ti aspetto." (= lead morto)
✅ RISPOSTA STILE HORMOZI:

1. Onestà brutale: "[NOME] ci capisco e capita anche a me di voler pensarci sopra. Però ti dico una cosa che ho imparato: dopo questa call, non ti siederai a riflettere sui pro e contro. In 24 ore avrai dimenticato il 60% di quello che ci siamo detti, e tornerai esattamente nelle stesse abitudini di oggi. Per prendere decisioni servono informazioni, non tempo."

2. Domanda diretta: "Posso chiederti: a cosa di preciso devi pensare? Cosa ancora non ti è chiaro?"
(La vera obiezione esce qui. Quasi sempre è prezzo o paura.)

3. Risolvi la vera obiezione: Vai alla sezione corretta del playbook.

4. Cut-off educato (se non risolvi): "Va bene [NOME]. Ti propongo questo: ci risentiamo entro 48h, mercoledì alle 18. Se hai deciso di no, va bene comunque. Ma deve essere un sì o un no, non un 'forse infinito'. Ti torna?"

👨‍👩‍👧 7. "DEVO PARLARNE CON [PARTNER/GENITORI]"

❌ NON DIRE: "Va bene, parlane e fammi sapere!"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia: "Certo, ha senso parlare di un investimento del genere con chi ti sta vicino."

2. Indaga: "Dimmi una cosa: [partner/genitori] sa che hai prenotato questa call? Sa che vuoi cambiare il tuo fisico?"
Se SÌ: "Ok, e qual è la sua posizione? Ti supporta?"
Se NO: "Capisco. E come pensi che reagirà?"

3. Reframe (chiave): "[NOME], le persone che ti vogliono bene vogliono vederti felice e realizzato. Pensi davvero che sarebbero contrari al fatto che tu investa su te stesso, sulla tua salute, sul tuo aspetto? Servono il loro SUPPORTO, non il loro PERMESSO. È la TUA decisione."

4. Chiusura: "Facciamo così: prendiamo una decisione di principio adesso, tu poi parli con loro per CONFERMARE, non per chiedere il permesso. Se domani non ti senti più di farlo, basta un messaggio. Ti torna?"

📅 8. "ADESSO NON È IL MOMENTO GIUSTO"

❌ NON DIRE: "Quando sarebbe il momento giusto?"
✅ RISPOSTA:

1. Empatia: "Capisco. E mi dici cosa intendi per 'non è il momento'? Cosa lo renderebbe giusto?"

2a. "Sono troppo impegnato":
"Ti faccio una domanda: quando NON sarai più impegnato? Tra 3 mesi sarai meno impegnato? E tra 6? La realtà è che non lo sarai mai, e ogni mese che passa è un mese in più nella stessa situazione."

2b. "Devo prima sistemare X":
"Capisco. Ma fammi capire: questa cosa che vuoi sistemare prima... ti sta bloccando da quanto? E dopo che l'avrai sistemata, ne arriverà un'altra. Quando inizi davvero a investire su di te?"

3. Reframe: "[NOME], 'il momento giusto' non esiste. Le persone che ottengono i risultati sono quelle che decidono di iniziare quando pensano che non sia il momento. Quelle che aspettano il momento perfetto sono nella stessa situazione tra un anno."

4. Chiudi: "Quanto vale per te, in serenità mentale, sapere che hai PRESO la decisione e stai lavorando ai tuoi obiettivi, invece di rimandare ancora?"

🚨 KETTLE LOGIC: OBIEZIONI A CASCATA

Quando il prospect tira un'obiezione dopo l'altra ("è caro" → "ci penso" → "devo parlarne con") NON gestire ogni obiezione singolarmente. Sono fumo. La vera obiezione è emotiva: paura di sbagliare di nuovo o di non essere all'altezza.

Cambia registro, vai sull'emotivo:

"[NOME], facciamo un passo indietro. Sento che ci sono molti dubbi, ed è normale. Ma dimmi una cosa onestamente: se togliessimo prezzo, tempo, opinioni degli altri... tu, dentro, vuoi davvero fare questo cambiamento? Cosa ti spaventa di più, prendere questo impegno o rimanere com'è oggi?"

🛑 RED FLAGS — LASCIA ANDARE QUESTI LEAD

  • Prezzo zero compatibilità: studente senza lavoro, niente risparmi, genitori non disponibili a contribuire
  • Aspettative deliranti: "voglio 15kg di massa in 2 mesi" e non accetta correzione
  • Tossicità: aggressivo, irrispettoso, vuole solo sfogarsi
  • 3 obiezioni emotive nello stesso piano: non è il prospect giusto, perderesti tempo + autostima
  • Vuole "garanzia di risultato": nessun coach serio la dà sul fisico, dipende dal cliente. Educa o lascia andare.

FOLLOW-UP STRATEGY

L'80% delle vendite si chiude tra il 5° e il 12° contatto. Non mollare al primo "no".

📊 PERCHÉ I FOLLOW-UP CONTANO

44% dei venditori molla dopo il primo contatto
80% delle chiusure avviene tra il 5° e il 12° follow-up
Un lead non chiuso vale comunque 5-10x rispetto a uno freddo nuovo

⏰ TIMING SETTER → CLOSER

  • Subito dopo intro: invio brief al closer
  • Subito dopo intro: WhatsApp di conferma al prospect
  • 2-3 ore prima sales call: reminder al prospect
  • Se prospect non si presenta: follow-up entro 1 ora

⏰ TIMING POST-SALES CALL

  • Entro 2h: messaggio riassunto + materiali
  • Giorno 2: case study della sua persona
  • Giorno 4: contenuto Yuri rilevante per il suo pain
  • Giorno 7: follow-up "diretto" con domanda
  • Giorno 14: cut-off (sì o no)

📨 SCRIPT FOLLOW-UP CHE FUNZIONANO

📥
POST-INTRO → CONFERMA SALES CALL
"Ciao [NOME], grazie per la chiacchierata di prima 🙌
Ti ho fissato la call con [CLOSER] per [GIORNO] alle [ORA]. Ti arriverà l'invito al calendario tra poco.

Per quella call ti chiedo solo: 30 minuti dedicati, in un posto tranquillo, con il telefono o pc per vedere alcune cose insieme. Lì prenderai la decisione se Rise Up fa al caso tuo. Ci sentiamo!"
⏰
REMINDER 2H PRIMA
"Ciao [NOME] 👋 Ti ricordo la call con [CLOSER] di oggi alle [ORA]. Confermami che sei in linea così sa che ci sei. A dopo!"
Se non risponde entro 30 min: chiama. Non aspettare.
❌
NO-SHOW
"Ciao [NOME], non ti ho visto in call alle [ORA]. Tutto bene? Capisco gli imprevisti, fammi sapere se vuoi che la spostiamo. Ho slot domani [ORA1] o [ORA2]."
Mai colpevolizzare. Lascia la porta aperta UNA volta. Se salta anche la seconda: cut-off.
1️⃣
POST-SALES CALL — RIASSUNTO (entro 2h)
"Ciao [NOME], grazie per il tempo di oggi.
Recap di quello che ci siamo detti: [pain principale + soluzione + piano discusso].

Quando sei pronto, fammi sapere quale piano vuoi attivare e procediamo. Sono qui per qualsiasi dubbio."
2️⃣
GIORNO 2 — CASE STUDY MIRATO
"Ciao [NOME] 🙌 In call mi avevi parlato di [pain specifico]. Ti mando questa trasformazione di [CLIENTE] che era partito esattamente dalla tua situazione [foto/video prima-dopo + breve testo]. Ti rendi conto che è fattibile? Il tuo punto di partenza è anche migliore. Cosa ne pensi?"
Termina con domanda che richiede una risposta minima.
3️⃣
GIORNO 4 — VALORE (CONTENUTO YURI)
"Ciao [NOME], ho pensato a te quando ho rivisto questo video di Yuri su [argomento legato al suo pain]: [link]. Te lo lascio qui, ti aiuta a capire meglio anche perché certe cose non funzionano se fatte da soli. Quando hai 10 minuti dagli un occhio."
4️⃣
GIORNO 7 — DOMANDA DIRETTA
"[NOME], ti chiedo una cosa diretta: a che punto sei con la decisione? C'è qualcosa di specifico che ti sta bloccando? Posso aiutarti a chiarire?"
Mai accusatorio. Sempre disponibile. Se risponde con dubbi: torna alla sezione obiezioni.
5️⃣
GIORNO 14 — CUT-OFF
"Ciao [NOME], non voglio essere invadente. Ti chiedo solo un sì o un no chiaro: vuoi entrare in Rise Up oppure preferisci che non ti scriva più? Va benissimo qualsiasi risposta, mi serve solo per non disturbarti inutilmente."
Tecnica psicologicamente potente: spesso il "no chiaro" diventa "aspetta non così, fammi pensarci ancora". Riapri la conversazione.

⚠️ REGOLE FERREE FOLLOW-UP

  • Mai messaggi colpevolizzanti ("come mai non rispondi?")
  • Mai più di 1 messaggio al giorno nella sequenza
  • Sempre porta valore prima di chiedere
  • WhatsApp > Email per questo target (giovani 18-35)
  • Audio note funzionano molto bene dopo i primi 2 messaggi (umanizza)
  • Se rifiuta gentilmente: non insistere. Mettilo in CRM "ricontattare 90gg"

KPI & METRICHE

I numeri che devi monitorare per migliorare costantemente

📈 PRINCIPIO DI BASE

"What gets measured gets managed." Non sai dove perdi vendite finché non misuri ogni step del funnel. Aggiorna il CRM dopo OGNI call, sempre.

🎯 KPI SETTER (INTRO CALL)

85%
SHOW RATE INTRO
(prospect che si presentano)
60%
QUALIFICATION RATE
(intro → sales fissate)
15-20'
DURATA MEDIA INTRO
(target ottimale)
< 1h
TEMPO BRIEF AL CLOSER
(da fine intro)

💼 KPI CLOSER (SALES CALL)

80%
SHOW RATE SALES
(prospect che si presentano)
35-45%
CLOSE RATE SU SHOW
(chiusure su sales fatte)
€500
AOV (avg order value)
(target medio per cliente)
35-45'
DURATA MEDIA SALES
(target ottimale)

🔄 KPI FUNNEL COMPLETO

~25%
LEAD → CLIENTE
(end-to-end conversion)
5-7gg
CICLO VENDITA
(da prima intro a chiusura)
3-5
FOLLOW-UP MEDI
(per chi non chiude in call)
15%
RECUPERO POST-CALL
(% che chiude in follow-up)

📊 SE I TUOI NUMERI SONO SOTTO TARGET

  • Show rate basso (<75%): reminder mancanti o setting debole. Controlla script intro 4.3
  • Qualification rate basso (<50%): stai facendo poche domande, non agiti il pain. Re-leggi sezione Intro Step 2-3
  • Close rate basso (<30%): prospect non qualificati dal setter OPPURE gestione obiezioni debole
  • Durata sales > 60 min: stai parlando troppo, fai più domande, lascia parlare il prospect
  • AOV basso: stai vendendo solo bimestrale. Re-leggi sales call step 3 (anchoring)

📝 COSA TRACCIARE IN CRM (OGNI CALL)

☐ Persona identificata
☐ Pain principale (parole esatte)
☐ Cose già provate
☐ Trigger event
☐ Motivazione 1-10
☐ Situazione economica
☐ Esito call (chiuso / da rifare / perso)
☐ Obiezione principale (se persa/da rifare)
☐ Next step concreto (data + ora)
☐ Piano vendutoz/discusso

CHECKLIST OPERATIVE

Spunta ogni voce per essere sicuro di aver fatto bene il tuo lavoro

📋 PRIMA DELLA INTRO CALL (Setter)

📋 DURANTE LA INTRO CALL

📋 DOPO LA INTRO CALL (entro 1h)

📋 PRIMA DELLA SALES CALL (Closer)

📋 DURANTE LA SALES CALL

📋 DOPO LA SALES CALL (entro 2h)

🚀 GOLDEN RULES

⚡ VELOCITÀ: Brief al closer entro 1h. Follow-up entro 2h. Sempre.
🎁 VALORE: In ogni messaggio. Mai chiedere senza dare prima.
📊 TRACKING: Ogni call in CRM. No CRM = call non avvenuta.
🤝 APPROCCIO: Sei un coach, non un televenditore.
📱 REGISTRA: Le call (con permesso). Servono per migliorare.
🎯 ASCOLTA: Più dell'80% del tempo. Il prospect deve parlare.